Polityka anulowania zamówień
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień złożonych na stronie zalimoriacalen.com, oferującej meble i produkty do wnętrz z dostawą na terenie Polski.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest odrębne od ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie niewysłane
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, możesz skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Po potwierdzeniu możliwości anulowania:
- anulujemy zamówienie bez dodatkowych opłat;
- zwrócimy całą otrzymaną kwotę, jeśli zamówienie zostało opłacone;
- zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Prosimy o jak najszybszy kontakt, ponieważ zamówienie może w międzyczasie zostać wysłane.
Zamówienie wysłane
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu możesz jednak skorzystać z:
- ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek;
- dodatkowego, dobrowolnego okresu zwrotu wynoszącego 35 dni, na warunkach określonych w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga podania przyczyny.
2. Jak anulować zamówienie
Aby złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej:
E-mail: hello@zalimoriacalen.com
Telefon: +1 (318) 388-6192
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko użyte podczas zakupu. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.
Nie prosimy o hasła do bankowości internetowej, kody CVV ani inne poufne dane płatnicze.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00.
3. Weryfikacja wniosku
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i ustalimy, czy zostało już przekazane przewoźnikowi.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, niezwłocznie je przeprowadzimy i poinformujemy Cię o wyniku. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, wyjaśnimy dostępne możliwości zwrotu.
Jeżeli przesyłka zostanie przekazana przewoźnikowi w trakcie rozpatrywania zgłoszenia, poinformujemy Cię o tym. Nie wpływa to na ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
4. Zwrot środków
W przypadku skutecznego anulowania opłaconego, niewysłanego zamówienia zwrócimy całą otrzymaną kwotę:
- przy użyciu pierwotnej metody płatności;
- bez dodatkowych opłat;
- bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu anulowania.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i naszą Polityką zwrotów i refundacji. Co do zasady zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym w określonych prawem przypadkach możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Czas zaksięgowania środków zależy również od banku i operatora płatności.
5. Dodatkowe informacje
- Zduplikowane zamówienia: skontaktuj się z nami jak najszybciej. Niewysłane zamówienie można anulować na zasadach opisanych powyżej.
- Przygotowanie do wysyłki: samo oznaczenie zamówienia jako przygotowywanego do wysyłki nie oznacza, że zostało już wysłane. Sprawdzimy jego faktyczny status.
- Zamówienie wysłane: brak możliwości bezpośredniego anulowania nie oznacza utraty prawa do odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenckich.
Szczegółowe zasady zwrotów, kosztów odesłania i dodatkowego 35-dniowego okresu zwrotu znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
6. Kontakt
Nazwa: Zalimoriacalen
Strona internetowa: https://zalimoriacalen.com
E-mail: hello@zalimoriacalen.com
Telefon: +1 (318) 388-6192
Adres korespondencyjny:
368 Central School Rd, Dubberly, LA 71024, United States
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.
Niniejsza Polityka anulowania zamówień obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.