Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, koszty dostawy oraz przewidywane terminy doręczenia produktów zakupionych na stronie internetowej zalimoriacalen.com.

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie, a informacje dotyczące dostawy były jasne i przejrzyste.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, na adresy obsługiwane przez współpracujących z nami przewoźników.

W przypadku lokalizacji o ograniczonej dostępności logistycznej mogą wystąpić trudności z realizacją dostawy. Jeżeli pojawi się taki problem, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia możliwego rozwiązania.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości produktów w zamówieniu:

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 280 zł	18 zł
280 zł lub więcej	Bezpłatnie

Wartość zamówienia oznacza łączną wartość produktów, bez kosztów dostawy.

Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Nie naliczamy dodatkowych, nieujawnionych wcześniej opłat za dostawę ani obsługę zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Obejmuje on:

• potwierdzenie i weryfikację zamówienia;
• przygotowanie produktów;
• organizację wysyłki;
• przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3.1. Godzina graniczna

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są kierowane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są kierowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Rozpoczęcie realizacji nie oznacza przekazania przesyłki przewoźnikowi tego samego dnia. Standardowy czas przygotowania nadal wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

4. Metody i czas dostawy

Dostawy na terenie Polski realizujemy za pośrednictwem następujących przewoźników:

• DHL;
• UPS®.

Przewoźnik jest wybierany w zależności od możliwości logistycznych i rodzaju zamówienia.

4.1. Przewidywany czas transportu

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Łączny orientacyjny czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia do doręczenia wynosi od 6 do 13 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny. Mogą ulec zmianie z powodu warunków pogodowych, zwiększonego natężenia przesyłek, ograniczeń transportowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

Opóźnienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Podatki i opłaty dodatkowe

Ceny i koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku standardowej dostawy nie obciążamy konsumenta nieujawnionymi wcześniej opłatami za odprawę celną, import lub transport.

Wszelkie należności związane z zamówieniem są uwzględniane zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami przedstawionymi podczas zakupu.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia przekażemy Ci numer przesyłki lub link do jej śledzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.

Status przesyłki możesz sprawdzić za pomocą systemu śledzenia DHL lub UPS®.

Jeżeli nie otrzymasz informacji o śledzeniu lub status przesyłki nie aktualizuje się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem hello@zalimoriacalen.com. Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić jego status.

7. Problemy z dostawą

7.1. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie:

• numeru zamówienia;
• opisu uszkodzenia;
• zdjęć produktu i opakowania, jeżeli są dostępne.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, takie jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki prawne.

Nie wymagamy przedstawienia protokołu szkody przewoźnika jako warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.

7.2. Zagubiona przesyłka

Jeżeli istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki, sprawdzimy jej status i w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.

Po wyjaśnieniu sytuacji podejmiemy odpowiednie działania, w tym ponowną wysyłkę lub zwrot środków, zgodnie z okolicznościami i obowiązującymi przepisami.

Nie przenosimy na konsumenta odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika, któremu powierzyliśmy dostawę.

Jeżeli organizujemy transport, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta dopiero w chwili otrzymania produktu przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.3. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Przed wysłaniem zamówienia możemy zaktualizować adres, o ile pozwala na to etap realizacji.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu zależy od jego możliwości i zasad. Możemy pomóc w przekazaniu odpowiedniego wniosku, ale nie możemy zagwarantować jego akceptacji.

7.4. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie. W przypadku przyjęcia anulowania zwrócimy otrzymaną płatność w pełnej wysokości.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu możesz jednak skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni lub z dodatkowej możliwości zwrotu w terminie 35 dni, na zasadach określonych w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Postanowienia te nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

7.5. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić jej status.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu dostawy, produkt powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Jeżeli nie dostarczymy produktu w wymaganym terminie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie możesz odstąpić od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Nie ograniczamy praw konsumenta wynikających z opóźnienia lub niedostarczenia zamówienia.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub śledzenia przesyłki skontaktuj się z nami:

• E-mail: hello@zalimoriacalen.com
• Telefon: +1 (318) 388-6192
• Adres korespondencyjny: 368 Central School Rd, Dubberly, LA 71024, United States
• Strona internetowa: zalimoriacalen.com
• Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.

Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie dotyczące dostawy było rozpatrywane możliwie szybko i rzetelnie.

Niniejsza Polityka wysyłki obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie zalimoriacalen.com. W przypadku rozbieżności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy.